Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Cách gửi yêu cầu

Vui lòng gửi mã đơn hàng, thông tin liên hệ, nội dung cần hỗ trợ và hình ảnh liên quan qua email hoặc số điện thoại của ThreeTrees.

Quy trình xử lý

1. ThreeTrees xác nhận đã tiếp nhận thông tin.
2. Đối chiếu đơn hàng và tình trạng sản phẩm hoặc dịch vụ.
3. Trao đổi phương án xử lý phù hợp với khách hàng.
4. Xác nhận kết quả sau khi hai bên thống nhất.

Thời gian xử lý phụ thuộc vào tính chất vụ việc và thông tin khách hàng cung cấp. ThreeTrees sẽ chủ động cập nhật khi cần thêm dữ liệu hoặc thời gian kiểm tra.

Cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ ThreeTrees qua email cskh@threetrees.com.vn, điện thoại 024 3928 8725 hoặc trực tiếp tại 15 Nhà Thờ, Hàng Trống, Hoàn Kiếm, Hà Nội.